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Cross-Selling-Effekt
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In diversifizierten Unternehmen wird versucht, den Kunden nicht nur dazu zu bewegen, mehrmals das gleiche Produkt zu kaufen bzw. die gleiche Dienstleistung zu nutzen, sondern man bemüht sich, den Kunden dazu zu bringen, Produkte oder Leistungen der verschiedenen Abteilungen zu erwerben. Wenn verschiedene Abteilungen eines Unternehmens so miteinander arbeiten, dass der Kunde Produkte oder Dienstleistungen mehrerer Abteilungen erwirbt, spricht man von Cross-Selling-Effekten.
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