Regeln für den Erfolg Kennen Sie Ihre Zielgruppe!
Wenn Sie Ihren Kunden kennen, werden Sie seine Bedürfnisse besser verstehen. Konzentrieren Sie
sich auf eine Zielgruppe mit ähnlichen Bedürfnissen, ähnlichen Zielen und Problemen.
Die Servicepolitik gehört zum Marketingmix und hat zur Aufgabe, den Kunden vor, während und nach der Entscheidung für das Produkt zu begleiten und dafür zu sorgen, dass der Kundennutzen auch eintritt. Sie korrespondiert mit der Idee der Kundenorientierung, mit anderen Worten, durch Facility Management sollen intelligente Lösungen für den Kunden angeboten werden.
