Der Begriff des Unternehmens als lernende Organisation bedeutet eine Abwendung von dem reinen Verteidigen von Marktanteilen in bereits existierenden Geschäftsfeldern, hin zu dem Versuch, den Kunden zu neuen, nützlichen Produkten zur führen und ihm Möglichkeiten aufzeigen, die ihm einen Zusatznutzen bringen und dadurch Neuigkeitswert haben.
